7月31日,36365线路检测中心12级德语班暑期社会实践队厦门分队的队员们在麦德龙员工的介绍下,对偌大的麦德龙超市的地理位置,部门布局有了初步的认识,于是队员们组迫不及待地向麦德龙超市的员工“取经”。
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刚开始,由于麦德龙超市的员工工作都特别的繁忙,所以阿姨们的脸上都露出了勉强的神色,但队员们早已做好准备。尤其是园园同学,运用她的三寸不烂之舌,软磨硬泡,终于说动了负责管理的李阿姨和负责销售的王阿姨和张阿姨。
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首先,在王阿姨和张阿姨的实战“表演”下,园园暗暗学习了许多,原来在工作实践中好的销售人员应该做到以下几点:
揣摩并询问顾客对商品的兴趣和爱好。
向顾客介绍商品的有关知识。
向顾客推荐最能满足其需求的商品。
向顾客解释购买商品能获得的利益。
回答顾客的疑难问题。
向顾客推荐其他商品和服务项目。
使顾客确信自己做出的决策是明智的。
王阿姨和张阿姨笑称,都是他们在培训的时候,主管提到的,看来麦德龙超市的员工培训确实是“有一手啊”!
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后来,队员们还“观摩”了管理部门,像登记、货物管理等,原来一个小小的货物登记中间的环节就十分讲究细心,丝毫马虎不得,令队员们对麦德龙超市的企业文化越发感兴趣了!通过此次“取经”,队员们都收获了不少,也了解了更多与工作相关的知识,对将来他们更快地融入社会帮助颇多。